Rozpatrywanie i załatwianie w Urzędzie skarg, wniosków i petycji

Departament Organizacyjny Biuro Organizacji Pracy

Miesiąc od złożenia skargi lub wniosku z możliwością przedłużenia w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych. W przypadku petycji termin załatwienia sprawy wynosi 3 miesiące.

Monika Ferlin pok. 119, tel. (56) 62 18 551

Urząd MarszałkowskiWojewództwa Kujawsko-PomorskiegoPlac Teatralny 2, 87-100 ToruńPunkt Informacyjno-Podawczy (hol, parter budynku)

tel. (56) 62 18 551

Informacja wysyłana na adres wskazany w korespondencji

Skarga lub wniosek - forma pisemna (tradycyjna lub elektroniczna) lub ustna (przyjęcie do protokołu); petycje – forma pisemna lub elektroniczna.

brak

brak

Zgodnie z art. 227 Kpa przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw. Natomiast w myśl art. 241 ww. aktu przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności. Skargi i wnioski, których przedmiot nie należy do zakresu zadań realizowanych przez Samorząd Województwa, przekazywane są do rozpatrzenia w oparciu o obowiązujące przepisy prawa do organów właściwych. Przedmiotem petycji może być żądanie, w szczególności, zmiany przepisów prawa, podjęcia rozstrzygnięcia lub innego działania w sprawie dotyczącej podmiotu wnoszącego petycję, życia zbiorowego lub wartości wymagających szczególnej ochrony w imię dobra wspólnego, mieszczących się w zakresie zadań i kompetencji adresata petycji. W przypadku stwierdzenia, że tut. Urząd jest niewłaściwy do jej rozpatrzenia, przesyła ją niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, do podmiotu właściwego do rozpatrzenia petycji, zawiadamiając o tym równocześnie podmiot wnoszący petycję. Przyjmowanie obywateli w sprawach skarg i wniosków w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Kujawsko-Pomorskiego w Toruniu odbywa się w każdy wtorek tygodnia w godzinach: od 11.00 do 13.00 – przez Marszałka Województwa i członków Zarządu Województwa; od 16.00 do 17.00 – przez Sekretarza Województwa; w dniach i godzinach urzędowania – przez dyrektorów departamentów, naczelników wydziałów i kierowników biur w Urzędzie. Jeżeli wtorek jest dniem wolnym od pracy przyjęcia obywateli odbywają się w następny dzień tygodnia.

Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2023 r. poz. 775) – dział VIII Skargi i wnioski; rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji, przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. 2002 nr 5 poz. 46); ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (tj. Dz. U. 2018 poz. 870).